Ik ben niet aardig vandaag. Heb mezelf een arrogante houding aangemeten. De klanten zullen daaronder moeten lijden. Hoewel sommigen er ook om vragen.

Ik ben bezig in de kelder om orde te scheppen in de chaos die voorraad heet.
De deur gaat open. Da’s duidelijk te horen in de kelder, dus ik maak onmiddelijk aanstalten om boven te geraken. Er klinkt reeds een ‘Hallo’.
‘Hallo,’ roep ik terug, om de schijn op te houden dat ik de klant al zie.
‘Hallo?’
‘Ja, hallo,’ klink ik geïrriteerd nu: heeft die man geen geduld?
‘Hallo?’
‘Hallo, hallo, hallo.’
Men kan zeker niet van mij zeggen dat ik geen welluidende stem heb, dus dit moet wel een misselijk irritant ventje zijn, luidt al snel m’n conclusie, nog vlak voor ik ‘m in ‘t vizier krijg.
Hij blijkt nog niet verder gekomen te zijn dan de deuropening. Vandaar z’n vraag misschien: ‘Do you sell beer?’

Verbaasd, verblufd hoe iemand zo’n vraag kan stellen, terwijl overal waar men z’n blik op werpt vanuit de positie waar hij zich bevindt, bier is of daaraan gerelateerde artikelen.
Ik antwoord derhalve, licht van m’n stuk: ‘This is a beershop.’
‘Do you sell Heineken?’
Ha, da’s een vraag die me meermaals per dag wordt gesteld & waarbij ik 100-en variaties zo uit m’n mouw kan schudden.
‘We sell 900 types of beer. So Heineken is not very interesting for us to sell.’
‘What do you sell?’

De man hoeft geen vriendelijk antwoord meer van mij te verwachten. Op iemand die zo weinig moeite neemt rond te kijken & daarnaast geen geduld lijkt te hebben, kan ik niet anders dan cynisch reageren. Hij heeft nogeneens de moeite genomen uit de deuropening te komen.
‘Do you want me to name them all for you?’
Even stil.
‘I just want a beer.’
‘Do you want the beer chilled, from the shelves, in can or just in bottle?’ hervind ik m’n geduld.
Ik wijst de 2 ijskasten aan, die beiden tot de nok gevuld zijn met div soorten bier. Eindelijk is dat voor hem een reden om de winkel te betreden.
‘Is this beer?’ vraagt-ie, wijzend op een blik Grolsch.

Ik heb ‘t nu echt gehad met ‘m. Bij zoveel opzettelijke domheid kan ik niet meer fatsoenlijk blijven. Hij krijgt nog 1 antwoord, besluit ik. Als-ie dan niks koopt is ‘t pech voor ‘m.

‘I didn’t tell you yet that this is a beershop?’

Vriendelijk, doch efficiënt, heb ik ‘m Zijperspace uitgewerkt.